Ta strona dotyczy konta w aplikacji Opiekun Rodziny (Polfinance sp. z o.o.). Opisuje, jak usunąć konto, co dokładnie znika, a co musimy zachować i przez jaki czas.

Usunięcie konta w aplikacji — najszybsza droga

1. Otwórz aplikację Opiekun Rodziny i zaloguj się na konto, które chcesz usunąć.
2. Dotknij swojego awatara w prawym górnym rogu, żeby otworzyć menu Więcej.
3. Na karcie z Twoim kontem, pod przyciskiem „Wyloguj”, wybierz Usuń konto.
4. Przeczytaj podsumowanie i potwierdź przyciskiem Tak, usuń konto.

Konto i dane wymienione niżej kasujemy od razu, bez okresu karencji. Operacji nie da się cofnąć.

Usunięcie konta bez dostępu do aplikacji

Jeśli nie masz już telefonu z aplikacją albo nie możesz się zalogować, napisz na kontakt@polfinance.pl z tematem „Usunięcie konta — Opiekun Rodziny”. Podaj numer telefonu lub adres e-mail, na który konto było założone. Potwierdzimy Twoją tożsamość (kod na ten numer lub adres) i usuniemy konto w ciągu 30 dni od potwierdzenia, zwykle znacznie szybciej.

Co znika razem z kontem

• dane konta: imię, adres e-mail, numer telefonu, powiązania z logowaniem Google i Apple;
• kopia budżetu w chmurze (wydatki, przychody, opłaty stałe, cele) — kasowana w całości;
• skany polis wgrane z telefonu do kopii w chmurze — plik i wpis o nim;
• skrzynka wydatków ze skrótu na iPhonie oraz przysłane z niej wzory powiadomień;
• skany dowodu rejestracyjnego zrobione z tego konta;
• tokeny powiadomień push i wszystkie aktywne sesje na wszystkich urządzeniach;
• zgody marketingowe i zgoda na anonimową statystykę korzystania z aplikacji;
• powiązanie konta w aplikacji z Twoją kartoteką klienta Polfinance.

Co zostaje i dlaczego

Budżet zapisany w telefonie zostaje na telefonie. Aplikacja działa bez konta, więc usunięcie konta nie czyści Twoich wydatków na urządzeniu. Jeśli chcesz się ich pozbyć, odinstaluj aplikację albo wyczyść jej dane w ustawieniach systemu.

Dokumentacja ubezpieczeniowa zostaje w Polfinance. Jeśli jesteś naszym klientem, Twoje polisy, wnioski i rozliczenia prowizyjne prowadzimy jako pośrednik ubezpieczeniowy — na innej podstawie prawnej niż konto w aplikacji i niezależnie od tego, czy w ogóle z aplikacji korzystasz. Tych dokumentów nie kasujemy razem z kontem; przechowujemy je przez okresy wymagane przepisami o dystrybucji ubezpieczeń, przepisami rachunkowymi i podatkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku, w którym rozliczono należność, a dokumentację ubezpieczeniową dłużej, jeśli tak wynika z umowy lub przepisów).

Odebrane talony z programu poleceń zostają w księgowości — z imieniem, nazwiskiem i adresem. Jeśli odebrałeś talon, mamy obowiązek udokumentować, komu wypłaciliśmy świadczenie: zapis o wypłacie wraz z danymi, które podałeś przy odbiorze, zostaje na wypadek kontroli podatkowej. Nie usuwamy go razem z kontem i nie możemy tego zrobić na żądanie — dane zostają na podstawie obowiązku prawnego (art. 17 ust. 3 lit. b RODO), a nie Twojej zgody. Przechowujemy je przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego, którego dotyczy wypłata).

Usunięcie części danych bez kasowania konta

Nie musisz kasować całego konta, żeby pozbyć się pojedynczych danych:

• kopia budżetu w chmurze — wyłącz przełącznik „Kopia w chmurze” w menu Więcej; kopia na serwerze zostaje skasowana;
• skan polisy — usuń go przy danej polisie w aplikacji;
• zgody marketingowe i statystyka — przełączniki w ustawieniach konta;
• skrót do wydatków na iPhonie — unieważnij token jednym przyciskiem w ustawieniach skrótu.

Możesz też poprosić o usunięcie konkretnych danych mailem na kontakt@polfinance.pl. Przysługują Ci również pozostałe prawa z RODO — dostęp do danych, sprostowanie, ograniczenie przetwarzania i sprzeciw. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności aplikacji.

Administrator danych: Polfinance sp. z o.o. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@polfinance.pl.