Polityka prywatności

Wersja 2.0 · obowiązuje od 26.07.2026
Ten dokument wyjaśnia, jakie dane o Tobie przetwarzamy, po co, na jakiej podstawie i jakie masz prawa. Dotyczy serwisu polfinance.pl oraz obsługi klientów i osób zainteresowanych ofertą.

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Polfinance Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Krakowskie Przedmieście 46, 98-300 Wieluń, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000284080, kapitał zakładowy 100 000 zł, NIP 8862864576, REGON 020555923 — multiagencja ubezpieczeniowa.

2. Skąd mamy Twoje dane

• Od Ciebie — gdy wypełniasz formularz na stronie, piszesz na czacie, dzwonisz, przychodzisz do biura albo zawierasz za naszym pośrednictwem umowę ubezpieczenia.
• Od towarzystw ubezpieczeniowych — w zakresie polis zawartych za naszym pośrednictwem (rozliczenia prowizji, obsługa i wznowienia).
• Z rejestrów publicznych — dla klientów firmowych dane z KRS, CEIDG i REGON (GUS), czyli dane jawne.
• Automatycznie — pliki cookies i dane techniczne połączenia, gdy odwiedzasz stronę (patrz pkt 8).

3. Jakie dane przetwarzamy, w jakim celu i na jakiej podstawie

Cel	Dane	Podstawa prawna
Odpowiedź na zapytanie z formularza, czatu lub telefonu	imię, nazwisko, telefon, e-mail, treść zapytania	działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Przygotowanie oferty i pośrednictwo przy zawarciu ubezpieczenia	dane identyfikacyjne i kontaktowe, PESEL lub NIP/REGON, dane przedmiotu ubezpieczenia (np. pojazd, nieruchomość), skład rodziny jeśli dotyczy polisy	umowa i działania przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; obowiązki pośrednika — art. 6 ust. 1 lit. c RODO (ustawa o dystrybucji ubezpieczeń)
Obsługa posiadanych polis, wznowienia, przypomnienia o kończącej się ochronie	dane polisy: rodzaj, towarzystwo, numer, okres ochrony, składka, przedmiot ubezpieczenia	umowa — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; prawnie uzasadniony interes (obsługa klienta) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Dopasowanie propozycji ubezpieczeń (profilowanie — patrz pkt 4)	posiadane i wygasłe polisy, przedmioty ubezpieczenia, wiek, informacje podane przez Ciebie o Twojej sytuacji, historia kontaktu	prawnie uzasadniony interes — marketing własnych usług, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przysługuje sprzeciw.
Wysyłka informacji handlowych e-mailem lub SMS-em	e-mail, numer telefonu	Twoja zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z Prawem komunikacji elektronicznej. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili.
Rozliczenia, księgowość, podatki	dane niezbędne do wystawienia i rozliczenia dokumentów	obowiązek prawny — art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Reklamacje, dochodzenie i obrona roszczeń	dane podane w zgłoszeniu, korespondencja	obowiązek prawny i prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO
Bezpieczeństwo serwisu (logi techniczne, ochrona przed nadużyciami)	adres IP, oznaczenie czasu, dane przeglądarki	prawnie uzasadniony interes — art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Dane o zdrowiu. Przy niektórych ubezpieczeniach (na życie, zdrowotnych) może być konieczne przetwarzanie danych o zdrowiu. Robimy to wyłącznie w zakresie niezbędnym do przygotowania oferty lub obsługi umowy i wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO) albo gdy jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Nie wykorzystujemy danych o zdrowiu do dopasowywania propozycji opisanego w pkt 4.

4. Dopasowanie ofert (profilowanie)

Jeżeli jesteś naszym klientem albo zostawiłeś nam dane w celu przygotowania oferty, analizujemy informacje, które już posiadamy w związku z obsługą Twoich spraw: posiadane i wygasłe polisy (rodzaj, towarzystwo, okres ochrony), przedmioty ubezpieczenia (np. pojazd, nieruchomość), informacje podane przez Ciebie (np. wiek, skład rodziny, prowadzenie działalności) oraz historię kontaktu z nami.

Robimy to po to, aby nasz doradca mógł zaproponować Ci ubezpieczenie dopasowane do Twojej sytuacji — na przykład przypomnieć o kończącej się ochronie, zwrócić uwagę, że polisa wygasła i nie została wznowiona, albo że ubezpieczony jest samochód, lecz nie dom.

5. Komu przekazujemy dane

Twoje dane przekazujemy wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji opisanych celów:

• towarzystwom ubezpieczeniowym, z którymi współpracujemy — gdy przygotowujemy dla Ciebie ofertę lub zawierasz polisę (są wówczas odrębnymi administratorami);
• bankom i instytucjom finansowym — jeżeli korzystasz z naszego pośrednictwa w tym zakresie;
• dostawcom usług IT (hosting, poczta, przechowywanie danych) na podstawie umów powierzenia — art. 28 RODO, w tym Amazon Web Services, region Unii Europejskiej (Frankfurt);
• dostawcy usług SMS i poczty elektronicznej — w zakresie wysyłanych powiadomień;
• biuru rachunkowemu i kancelariom — w zakresie rozliczeń i obsługi prawnej;
• uprawnionym organom państwowym — gdy wymagają tego przepisy.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych. Danych nie przekazujemy poza Europejski Obszar Gospodarczy.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane	Jak długo
Zapytania bez zawarcia umowy	do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Dane związane z zawartą polisą	przez okres ochrony i obsługi, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń
Dokumenty rozliczeniowe i księgowe	5 lat od końca roku podatkowego (przepisy podatkowe i o rachunkowości)
Dane przetwarzane na podstawie zgody (marketing)	do cofnięcia zgody
Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu (w tym profilowanie z pkt 4)	do wniesienia skutecznego sprzeciwu
Logi techniczne serwisu	do 12 miesięcy

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) — w zakresie, w jakim nie musimy ich przechowywać na podstawie przepisów,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie — w tym wobec profilowania opisanego w pkt 4; wobec marketingu bezpośredniego sprzeciw jest bezwarunkowy i realizujemy go zawsze,
• cofnięcia zgody w każdej chwili — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia,
• skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

Żądania zgłaszaj na kontakt@polfinance.pl lub pisemnie na adres biura. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu miesiąca.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przygotowania oferty i zawarcia umowy ubezpieczenia — bez nich nie jesteśmy w stanie wykonać tych czynności.

8. Pliki cookies

Serwis korzysta z plików cookies („ciasteczek”) — niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu. Wykorzystujemy je do:

• zapewnienia działania serwisu (utrzymanie sesji, bezpieczeństwo) — te pliki są niezbędne i nie wymagają zgody,
• statystyki i analizy ruchu — wyłącznie za Twoją zgodą.

Stosujemy cookies „sesyjne” (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz „stałe” (przechowywane przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez Ciebie).

Jak zarządzać cookies: w każdej chwili możesz zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby blokowała cookies lub informowała o ich zapisaniu. Instrukcje znajdziesz w pomocy swojej przeglądarki (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Opera) — także w wersjach mobilnych. Wyłączenie plików niezbędnych może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z serwisu.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka: szyfrowanie transmisji (certyfikat SSL), kontrolę dostępu i uprawnienia nadawane wyłącznie osobom, które potrzebują danych do pracy, regularne kopie zapasowe, aktualizacje oprogramowania oraz przechowywanie danych wyłącznie na serwerach w Unii Europejskiej.

10. Zmiany Polityki prywatności

O istotnych zmianach informujemy na tej stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem polfinance.pl/polityka-prywatnosci, a data jej obowiązywania znajduje się na górze dokumentu.